Enterprise Resource Planning in bedrijf: de verleiding van gecentraliseerde controle?
(project 014-43-607)
Onderwerp
De centrale vraag luidt op welke wijze de structurering van organisaties verandert door de invoering van Enterprise Resource Planning (ERP). Dit kortlopend project verkent door middel van een vergelijkend onderzoek de technische ontwerpeisen en de sociaalorganisatorische implicaties van verschillende ERP-systemen. Het onderzoek is een voorstudie voor een groter project waarin diepte- en longitudinale studies duidelijk moeten maken in hoeverre de ontwerpbeloften van ERP-aanbieders daadwerkelijk worden gebruikt en welke organisatorische gevolgen dit met zich mee brengt.
Wetenschappelijk belang
Het wetenschappelijk belang van het onderzoek ligt, ten eerste, in een verdieping van de theoretische analyse van het ERP-ontwerp en implementatie. Het doel is om, vanuit een sociaalconstructivistische visie, het organisatorische beslissingsproces te expliciteren. Hoewel de wortels van deze benadering reeds een lange historie hebben, is de toepassing op het ERP-ontwerp en implementatie, theoretisch innovatief. Een tweede belang is het gebruik van een integratieve benadering.. ERP-systemen worden geanalyseerd zowel vanuit een technisch als organisatorisch perspectief. Bovendien worden deze systemen vanuit de gehele aanbodketen bestudeerd. Vele actoren zoals aanbieders, consultants en gebruiksgroepen, beïnvloeden de vormgeving van de ERP-systemen.
Maatschappelijk belang
ERP-systemen worden momenteel reeds veel gebruikt. Daarnaast overwegen veel organisaties de invoering hiervan. Deze systemen kunnen echter niet alleen vanuit een financieel of technisch perspectief worden benaderd. Er zitten eveneens belangrijke organisatorische en sociale gevolgen aan verbonden. Deze zijn echter maar weinig en zeker niet systematisch onderzocht. Dit onderzoek gaat juist wel in op deze 'soft side of technology'. Hierdoor wordt het mogelijk om zowel de organisatorische prestaties alsmede de arbeidscondities van werknemers te verbeteren.
Methodiek
In het onderzoek worden belangrijke ERP-software pakketten als Baan en SAP met elkaar vergeleken.
Op de mogelijkheden die zij in theorie bieden voor verschillende organisatorische vormgeving. Dit gebeurt door tegelijkertijd de technische eisen en potentiële organisatorische gevolgen van de verschillende ERP-systemen te bezien. Dit gebeurt door toetsing van manuals en andere software documentatie aan de hand van verschillende criteria. Daarnaast worden van de ERP-systemen de achterliggende filosofie ten aanzien van organisatorisch ontwerpen en implementatie achterhaald. Hetzelfde gebeurt met betrekking tot de ERP-consultants. Door deze deskresearch wordt een overzicht van de aanbodszijde van de ERP-markt verkregen. Vanuit de gebruikerszijde wordt door middel van een wereldwijde literatuurverkenning specifieke ERP-cases opgespoord. Ook worden ERP-gebruikersgroepen onderzocht. Tezamen levert de bestudering van zowel de aanbod- als vraagzijde een overzicht van de totale ERP-keten op waarbij de nadruk ligt op de organisatorische voordelen en mogelijke gevolgen.
Indiener:
Dr. R.S. Batenburg (Universiteit Utrecht)
Andere betrokkene:
Dr. J.G.J.M. Benders (Katholieke Universiteit Nijmegen)
Resultaten
Een (engelstalige) samenvatting van de resultaten van dit onderzoek zijn als PDF beschikbaar: ‘Entr eprise Resourse Planning in Organizations’.
Gerelateerde artikelen
Batenburg, Ronald, Jos Benders & Bram Steijn (2002) ‘ICT en arbeid: nieuwe techniek, andere arbeidsvraagstukken?’. In: Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 18(3), pp. 212-225
Batenburg, Ronald, Jos Benders & Wim Scheper (2002), ‘Over ‘groene weides’ en ‘blauwdrukken’; Enterprise Resource Planning in de praktijk’ . In: Ronald Batenburg, Jos Benders, Nick van den Heuvel, Peter Leisink & Jeroen Onstenk (red.), Arbeid en ICT in onderzoek, Utrecht: Lemma (pp. 109-122) [isbn 90-5931-03104]
Batenburg, Ronald, Jos Benders, Nick van den Heuvel, Peter Leisink & Jeroen Onstenk (2002), ‘Arbeid en ICT in onderzoek. Ontwikkelingen op de Nederlandse onderzoeksagenda’. In: Ronald Batenburg, Jos Benders, Nick van den Heuvel, Peter Leisink & Jeroen Onstenk (red.), Arbeid en ICT in onderzoek, Utrecht: Lemma (pp. 17-34) [isbn 90-5931-031-4]
Batenburg, R. (2003) . ‘ICT en arbeidsorganisaties: een zoektocht naar afstemming en evenwicht’. In: P. Ester, D. Fourage, M. Kerkhofs en A. Romàn (red.), ICT, arbeid en organisatie. Den Haag, Reed Business Information (pp. 107-128) [isbn 90-5901-231-3]