Maatschappij en de Elektronische Snelweg

The role of social knowledge in computer mediated knowledge networks

(project 495-43-012)

Onderwerp

Het onderzoek is gericht op het gebruik van ICT als communicatiemiddel binnen organisaties. Centraal staat de samenhang tussen ‘Computer Mediated Communication’ (CMC) en de wijze waarop mensen binnen organisaties samenwerken. Hoe beïnvloed CMC sociale processen die van belang zijn voor het delen van - vaak impliciete - kennis?

Wetenschappelijk belang

Het onderzoek past binnen de onderzoekskaders van de sociaal-psychologische gevolgen van CMC en die van de samenhang tussen organisatiecultuur en informatie-uitwisseling. De specifieke vraag die in dit onderzoek centraal staat, namelijk hoe CMC de informatie-uitwisseling binnen veranderende organisaties beïnvloedt, is tot nu toe maar weinig onderzocht.

Maatschappelijk belang

Het delen en uitwisselen van (impliciete) kennis is van cruciaal en toenemend van belang voor organisaties. Communicatie speelt hierbij een grote rol. Omdat ICT de communicatiemogelijkheden kan versnellen en verbeteren, is het van groot belang te weten wat nu precies de gevolgen daarvan zijn voor de organisatie als een sociaal geheel en meer in het bijzonder, de gevolgen voor het delen en uitwisselen van kennis.

Methodiek

Het onderzoek richt zich op kennisintensieve organisaties van 10 tot 50 personen. Geselecteerd worden die organisaties die in meerdere organisatorische kenmerken, zoals de structuur, de bedrijfscultuur of de innovatiegerichtheid met elkaar overeenkomen. Ze verschillen echter in de spreiding en de duur van het gebruik van CMC. Van de leden en werkgroepen van deze organisaties worden additionele gegevens verzameld die de te onderzoeken processen kunnen beïnvloeden. Op het niveau van individuen gaat het dan om zaken als motivatie en taakinhoud. Op het niveau van de werkgroep om omvang, bestaansduur of specialisme. Deze ‘multi-level’-gegevens worden vervolgens gerelateerd aan de mate van cohesie en kennisdeling en, vanzelfsprekend, het CMC-gebruik.

Onderzoekers

  • Prof. Dr. J. A. de Ridder (Universiteit van Amsterdam)
  • Dr. B.J. van den Hooff
  • Drs. P.G.A. van der Rijt
  • Prof. dr. A.A. van Ruler
  • Dr. M. van Selm (Universiteit van Nijmegen)
  • Dr. P. W.M. Nelissen (Universiteit van Nijmegen)
  • Drs. M.J. Wenneker
  • Prof. Dr. F.P. Wester
  • Prof. Dr. N. Contractor (University of Illinois at Urbana-Champaign; U.S.A.)

Resultaten

Rijt, P. G. A. van der, Hooff, B. J. van den, Ridder, J. A. de, & Wenneker, M. J. (2004, March 30-31) . Cruel intentions? CMC, uncertainty, and the willingness to share knowledge. Paper presented at German Online Research 2004, Duisburg, Germany.

Rijt, P. van der, Hooff, B. van den, Ridder, J. de, & Wenneker, M. (2005) Uncertainty and the willingness to share knowledge. In M. Khosrow-Pour (Ed.), Managing modern organizations with information technology (pp. 1067-1069). Hershey, PA: Idea Group.

Rijt, P. van der (2005). Spotlight on scholarship. In B. van Ruler, W. Elving, B. van den Hooff, E. Smit, & P. Verhoeven (red.), Communicatiemanagement in communicatie- wetenschappelijk perspectief (pp. 130-131). Amsterdam: Boom.

Wenneker, M.; Van der Rijt, P.; Van Selm, M., Nelissen, P. & Wester, F. (2005, June 9-10) . How Does ICT Support Knowledge Sharing? Case-study of Knowledge Sharing and the Role of ICT in a Government Agency. Paper presented at ICT, the Knowledge Society and Changes in Work, 1st Bi-annual European Conference, The Hague, The Netherlands

Rijt, P. van der, Hooff, B. van den, Ridder, J. de, & Wenneker, M. (2005, May 15-19) . Uncertainty and the willingness to share knowledge. Paper presented at the Information Resources Management Association (IRMA) 2005 International Conference, San Diego, USA.

Rijt, P. G. A. van der (2005, March 16-19) Computer-mediated communication and the willingness to share knowledge. Participation in the PhD workshop at the Sixth European Conference on Organizational Knowledge, Learning, and Capabilities (OKLC), Boston, USA

Wenneker, M.; Selm, M. van & Nelissen, P. (2006) . The role of ICT in processes of knowledge sharing in Organizations. Communications. (Accepted pending revisions)